أهم المشاكل الشائعة في iPhone وطرق إصلاحها

الكثير من مستخدمي جهاز آيفون iPhone يواجهون مشكلات مختلفة، سواء كانت عند التحديث إلى iOS جديد، أو كسر حماية الجهاز، أو عند نقل البيانات من جهاز iPhone قديم إلى آخر حديث، أو حتى عند تشغيل تطبيق جديد على الجهاز، هناك الكثير من الأسباب لهذه المشاكل تتعلق في نظام التشغيل iOS وتحتاج للإصلاح فقط.

في هذا الموضوع أكثر المشاكل شيوعاً وطرق إصلاحها، ولكن يجب التحذير من أن عمليات ضبط المصنع أو استعادة الجهاز في DFU أو الترقية لبرنامج التشغيل iOS أو العودة لنسخة سابقة أو الاستعادة من iCloud و iTunes قد يؤدي إلى حذف جميع الملفات والبيانات بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والرسائل، لذا وجب التحذير بأن يتم عمل نسخة احتياطية من هذه البيانات والملفات على iCloud أو iTunes قبل البدء بأي عملية من هذه العمليات سواء على iPhone أو iPad.

• الشاشة البيضاء على iPhone (شاشة الموت):

iPhone White Screen of Death، أهم مشكلة شائعة في iPhone، قد تحدث بسبب فشل الترقية أو فشل كسر الحماية أو لمشكلة في iOS، ولإصلاحها يمكنك إعادة تشغيل الجهاز، وعند استمرارها قم بإعادة ضبط المصنع، وإذا فشلت هذه المحاولة كذلك فعليك تشغيل جهاز iPhone بوضع DFU (Device Firmware Upgrade mode) أي ترقية البرامج الثابتة.

ولكن عليك تذكُر أن ضبط المصنع وكذلك التشغيل في وضع DFU سيؤدي إلى فقدان جميع البيانات والإعدادات الخاصة بك على iPhone. لذا فمن الأفضل أن يكن لديك نسخة احتياطية على iCloud أو iTunes قبل البدء بالترقية أو كسر حماية الجهاز.

• تلف iPhone بسبب الماء أو السوائل

قد يسبب سقوط iPhone في الماء أو سكب السوائل عليه فقدان بيانات iPhone الخاصة بك، حتى أن الشركة المصنعة Apple لا تعترف بالأضرار الناجمة عن السوائل في ضمانها للأضرار عن الجهاز. والحل لهذه المشكلة هو تجفيف السائل بمنشفة والتأكد من إزالة بطاقة SIM، لا تقم بتشغيله أو توصيله في الشاحن الكهربائي، ويمكنك وضعه في كيس من الأرز أو في كيس حراري لمدة 48 ساعة لضمان جفاف السائل بالكامل من داخل الجهاز.

• استنزاف بطارية iPhone

أحد أكثر وأهم المشاكل التي تواجه مستخدمي iPhone في جميع أنحاء الكرة الأرضية، وعادة ما تظهر هذه المشكلة بعد ترقية IOS، ويمكن معالجة هذه المشكلة بإعادة ضبط المصنع، بالإضافة إلى التحكم في التطبيقات التي تستهلك البطارية مثل: خرائط Google وUber وYouTube وغيرها، وإلغاء تثبيت تطبيقات أخرى مثل Facebook وYouTube واستخدام تطبيق Safari للوصل إليها والذي يعتبر موفراً للبطارية بشكل كبير.

• الشاشة السوداء في iPhone

قد تظهر الشاشة السوداء في iPhone نتيجة سقوطه على الأرض أو جسم صلب أو سكب السوائل عليه، أو تحديث تطبيق معين وكسر الحماية أو بسبب أحد البرامج الضارة وما إلى ذلك، ولإصلاح هذه المشكلة، اشحن جهاز iPhone بشكل كامل، ثم إعادة ضبط المصنع عن طريق iTunes.

• ارتفاع درجة حرارة iPhone

قد تظهر رسالة على الشاشة مكتوب بها: "يحتاج iPhone إلى التبريد قبل أن تتمكن من استخدامه"، ارتفاع درجة حرارة جهاز iPhone إلى درجة كبيرة، ولإصلاح هذه المشكلة، أخرج الجهاز الساخن أولاً لمكان أكثر برودة بعيدًا أشعة الشمس أو عن الحرارة، أزل الجراب الخاص بـ iPhone، ثم قم بإيقاف تشغيل الجهاز لبضع دقائق، وقد يكون تحديث iOS حلاً لهذه المشكلة أيضاً في بعض الأوقات.

• iPhone Camera Roll Crash

عند ظهور مشكلة تعطل Camera Roll فلا يمكنك القيام بأي تصوير جديد، سواء كان ذلك لصور أو مقاطع فيديو، والحل الوحيد لهذه المشكلة هو إعادة ضبط المصنع.

• خطأ iTunes 3194

خطأ iTunes 3194 يظهر في بعض الأحيان عند محاولة ترقية جهاز iPhone، يمكن أن يحدث ذلك لأن إصدار iOS الذي تقوم بتثبيته لا يتوافق مع الجهاز أو لم توافق عليه الشركة المصنعة Apple أو بسبب إصدار برنامج ثابت لا يتناسب والجهاز، أو بسبب استخدام أداة كسر الحماية لترقية iPhone، ويمكن إصلاح هذا الخطأ عن طريق إعادة ضبط المصنع.

• نسيان رمز مرور أو تعطل iPhone

والحلول لهذه المشكلة هو إعادة ضبط الجهاز وتعيين كلمة مرور جديدة أو استعادتها من خلال iCloud أو iTunes أو استخدام Recovery Mode في حال كان iPhone معطلاً.

• تجمد iPhone على شعار Apple

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لتجمد iPhone على شعار Apple مثل: فشل تحديث iOS أو كسر حماية iPhone أو حذف بعض ملفات iOS أو عند استرداد البيانات في النسخ الاحتياطي.

ويمكن حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز، أو وضع الجهاز في وضع الاسترداد، أو إعادة ضبط المصنع.

• تطبيقات iPhone تتجمد أو تغادر بشكل غير متوقع

يمكن أن يتجمد أحد تطبيقات iPhone بعد تشغيله مباشرة أو أثناء استخدامه، وقد يكون السبب أن التطبيق إصدار iOS في iPhone لا يدعم التطبيق أو أن التطبيق غير مثبت بشكل صحيح على الجهاز، إذا حدث وتوقف تطبيق من التطبيقات عن الاستجابة أو توقف بالكامل بشكل مفاجيء، فأعد تشغيل الجهاز وتحقق من جديد إذا ما كان التطبيق يعمل أم لا، إن استمرت المشكلة فحدث التطبيق للنسخة النهائية، وإن حدث وتوقف مرة أخرى فقم بإزالته.

• التطبيقات لا تعمل في نظام التشغيل iOS 11

التطبيقات في IOS 11 تكون 64 بت، بالتالي فإن جميع تطبيقات 32 بت لن تعمل، لذا عليك الضغط على تطبيق 32 بت لزيارة المتجر والتحقق من أن التطبيق يحتوي إصداراً أحدث يتوافق ونظام التشغيل IOS 11، وإن لم تجد فللأسف عليك حذف هذه التطبيقات وإيجاد بدائل لها.

• عدم عمل مستشعر القرب

إذا بقيت شاشة الجهاز مضاءة أثناء المكالمة، فهذا يعني أن عدم عمل مستشعر القرب، وقد يسبب هذا مشكلة في شاشة اللمس، وقد يكون السبب في أحد التطبيقات أو استبدال الشاشة أو عيباً مصنعياً وللتأكد والحل يمكن وضع iPhone باستخدام iTunes في وضع DFU لإصلاح هذه المشكلة. لكن قم بعمل نسخة احتياطية في iCloud وiTunes قبل تنفيذ هذه المهام.

• شاشة iPhone التي تعمل باللمس لا تعمل

إذا كانت شاشة اللمس لجهاز iPhone لا تعمل، فيجب التأكد من جفاف ونظافة الشاشة، ثم إعادة تشغيل iPhone، وإذا استمرت المشكلة فيجب مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وإخلاء مساحة التخزين في نظام التشغيل iOS.

• خطأ iPhone 56

يحدث هذا الخطأ 56 عادةً عند استعادة الجهاز من خلال iTunes، ويكون هذا بسبب التعارض في البرامج أو مشكلة في كبل USB، ولإصلاح هذا الخطأ 56 علينا تغيير كبل USB بآخر أو استخدام منفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر، أو استعادة جهاز iPhone على جهاز كمبيوتر آخر، يجب أيضًا إغلاق جميع التطبيقات مثل مكافحة الفيروسات والألعاب وغير ذلك على iPhone قبل عملية الاستعادة أو الترقية عبر iTunes، وإذا لم تفلح هذه الطريقة فيجب استعادة الجهاز في وضع DFU.

• شاشة iPhone X لا تستجيب في الطقس البارد

في الدول باردة الطقس أبلغ الكثير من مستخدمين iPhone X الشركة المصنعة Apple عدم استجابة الشاشة iPhone X في الطقس البارد، وقد أصدرت شركة Apple تحديث لبرنامج التشغيل لإصلاح المشكلة.

• خطأ iPhone 53

يحدث هذا الخطأ لأجهزة iPhone التي تحوي ماسحات ضوئية لبصمة الأصبع، ويحدث ذلك عندما يحاول المستخدم استعادة جهازه من خلال iTunes ويفشل الجهاز بواسطة Apple في اختبار الأمان، ولإصلاح الخطأ 53 يجب ترقية iPhone لأحدث إصدار من iOS.

• عدم عمل معرف الوجه Face ID

تتيح هذه الميزة Face ID فتح الجهاز وiTunes ومتجر التطبيقات وغير ذلك دون إدخال رمز المرور، لإصلاح هذه المشكلة يجب إيقاف تشغيل / تشغيل iPhone ليعمل Face ID، وإذا استمرت المشكلة، فيجب إعادة تعيين Face ID من الإعدادات.

• عدم عمل مكبر صوت iPhone

إذا لم يُسمع صوتًا من جهاز iPhone، فيجب التأكد من أن الجهاز ليس في الوضع الصامت، وأن أزرار الصوت تعمل بشكل كامل، وإيقاف تشغيل Bluetooth، إذا استمرت المشكلة فيجب ضبط مستوى الصوت من خلال أي تطبيق موسيقي عن طريق شريط التمرير أو بأزرار الصوت، كما يمكن إعادة تشغيل الجهاز، فهذه العملية أثبتت أنها قادرة على حل العديد من مشاكل iPhone.

• اتصال البلوتوث في iPhone

فشل اتصال Bluetooth أو عدم القدرة على الاقتران بجهاز Bluetooth مشكلة شائعة في iPhone، والحل يكمن في الانتقال إلى الإعدادات ثم إيقاف تشغيل Bluetooth ثم إعادة تشغيل الجهاز، يمكن أيضاً استخدام خيار "Forget this Device" في إعدادات Bluetooth ثم محاولة إقرانه مرة أخرى، وغالباً ما يجدي تحديث إصدار iOS إلى الإصدار الجديد نفعاً.

• عدم إمكانية توصيل iPhone بشبكة Wi-Fi

بدايةً فإن الحل هو إعادة تشغيل جهاز iPhone ثم التحقق من اتصال Wi-Fi. كما يجب التأكد من أن جهاز التوجيه يعمل بشكل كامل وأنه قد تم تحديثه إلى أحدث البرامج الثابتة للجهاز وأنه يدعم منتج Apple. إذا استمرت المشكلة، فيجب محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد الدخول لإعدادات الجهاز ومحاولة "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

تحذير:

نتمنى أن يكون ما ذكر أعلاه لمعظم مشاكل iPhone وحلولها مفيدًا لكم، ولكن يجب التحذير من أن عمليات ضبط المصنع أو استعادة الجهاز في DFU أو الترقية لبرنامج التشغيل iOS أو العودة لنسخة سابقة أو الاستعادة من iCloud و iTunes قد يؤدي إلى حذف جميع الملفات والبيانات بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والرسائل، لذا وجب التحذير بأن يتم عمل نسخة احتياطية من هذه البيانات والملفات على iCloud أو iTunes قبل البدء بأي عملية من هذه العمليات سواء على iPhone أو iPad.