نتفليكس تفقد المزيد من المشتركين القدامى

يلغي المزيد من مشتركي منصة نتفليكس القدامى اشتراكاتهم، وفقًا لتقرير صادر عن موقع  The Information المتخصص. وكشفت بيانات الاستطلاع أن المشتركين الذين ظلوا مع خدمة الأشتراك لمدة أكثر من ثلاث سنوات يمثلون 13% من الإلغاءات التي تمت في الربع الأول من عام 2022.

وقد حصل التقرير على البيانات التي أستند عليها من خلال شركة تحليلات تجمع البيانات الأمريكية " Antenna " من 5 ملايين أمريكي يشاركون اشتراكات البث دون الكشف عن هويتهم.

وأظهرت البيانات أن إجمالي الإلغاءات بلغ 3.6 مليون شخص في الربع الأخير من عام 2021، بزيادة عن 2.5 مليون إلغاء في الأرباع الخمسة الماضية.

وتشير البيانات إلى أن المستخدمين الجدد يمثلون حصة صغيرة من عمليات إلغاء الاشتراك. وهذا مؤشر آخر على أن نتفليكس تكافح للاحتفاظ بالمستخدمين لفترات أطول من الوقت

خسائر الإلغاءات الربع الثاني لعام 2021

وفي الربع الثاني من عام 2021، شكل الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع والذين اشتركوا في المنصة لمدة أقل من عام 70% من الإلغاءات. بينما شكل المشتركون القدامى 6%. ووفقًا للبيانات، فإن 60% من الإلغاءات تم إجراؤها بواسطة المشتركين الجدد في الربع الماضي.

وتراجع اهتمام المشتركين بسبب اختيارات المنصة للعروض والأفلام، التي يمكن العثور على بعضها ضمن خدمات الاشتراك الأخرى مثل Hulu و Peacock.

وبالإضافة إلى ذلك بعد كل الزيادات في الأسعار على مر السنين، فقد أصبح سعر اشتراك نتفليكس مكلفًا، وبعيدًا عند مقارنته بخطط اشتراك أرخص مدعومة بالإعلانات من خدمات أخرى مثل Hulu، التي تكلف 6.99 دولارات شهريًا.

أنظر أيضاُ: أفضل عشرة أفلام أجنبية في تاريخ السينما

وتعرضت شركة البث العملاقة نيفليكس في الربع الأول من عام 2022 عن خسارة 200 ألف مشترك دفعة واحدة، وهي المرة الأولى التي تفقد فيها مشتركيها منذ أكثر من 10 سنوات.

و الأسوء من ذلك هو نتفليكس تتوقع  خسارة مليوني مشترك آخرين في الربع الثاني من عام 2022. ويبلغ عدد المشتركين حاليًا 74.58 مليون مشترك في الولايات المتحدة وكندا.

ارتفاع عمليات إلغاء نتفليكس بين المشتركين القدامى

هناك عدد من العوامل التي تساهم في تذبذب عدد المشتركين في نتفليكس. وعلقت الخدمة في شهر مارس خدماتها في روسيا بسبب حربها على أوكرانيا. وأدى ذلك إلى خسارتها لنحو مليون مشترك في البلاد.

كما رفعت لاحقًا السعر عبر جميع مستويات اشتراكها. ونتيجة لذلك وصلت خطتها الأساسية إلى 9.99 دولارات في الشهر (من 8.99 دولارات).

بينما ارتفعت خطتها القياسية إلى 15.49 دولار في الشهر (من 13.99 دولار). في حين ارتفعت خطتها المميزة إلى 19.99 دولار في الشهر (من 17.99 دولار).

ومن المحتمل أن نرى عددًا من التغييرات من نتفليكس خلال العام المقبل . وقيل إن المنصة أبلغت الموظفين بأنها تخطط لإطلاق خطة أرخص مدعومة بالإعلانات في وقت ما من هذا العام.

إجراءات صارمة لمشاركين كلمة المرور

ولم يخجل المدير التنفيذي المشارك للشركة، ريد هاستينغز، من اتخاذ إجراءات صارمة بشأن مشاركة كلمات المرور أيضًا.

وتختبر الخدمة حاليًا ميزة تتيح للمشتركين إضافة حسابات فرعية لأي شخص يستخدم الخدمة خارج منازلهم بسعر أقل.

كما تطور أيضًا البث المباشر للعروض الكوميدية الخاصة والمحتويات الأخرى غير المسجلة. وتحاول مواكبة المنافسين أمثال ديزني بلس، التي أضافت 8 ملايين مشترك جديد في الربع الأخير ولديها ميزة البث المباشر وتطور اشتراك مدعوم بالإعلانات.